سياسة الاسترجاع

نحن في Bazarna.tn نولي أهمية كبيرة لجودة المنتجات التي نقدمها لعملائنا، ونحرص على تقديم أفضل تجربة شراء. لذلك، نود توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا كما يلي:

لا نقدم استرجاع للأموال:

في حال قررت شراء منتج من موقعنا، يجب أن تعلم أن نحن لا نقوم بإجراء أي استرجاع للأموال. جميع عمليات الدفع تتم عند استلام المنتج عن طريق شركة التوصيل.

استبدال المنتجات التالفة:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مكسورًا، يمكنك طلب استبدال المنتج بدلاً من استرجاع الأموال. يجب عليك إبلاغنا فورًا عند استلام المنتج عبر إرسال صورة أو فيديو للمنتج التالف عبر صفحتنا على فيسبوك.

عملية الاستبدال مجانية وتشمل جميع رسوم التوصيل.

تغيير رأي العميل (استبدال المنتج غير التالف):

في حال قرر العميل تغيير رأيه بشأن منتج لم يتم تضرره (غير تالف)، فلا يتم استبداله. حيث لا يمكننا التأكد من سلامة المنتج عند عودته ولا هل تم استعماله أو لا.

الإبلاغ عن المنتجات التالفة:

يجب على العميل إبلاغنا بأي منتج تالف فور استلامه. إذا لم يتم الإبلاغ عن التلف في غضون 24 ساعة كأقصى تقدير بعد الاستلام، فلن نتمكن من معالجة طلب الاستبدال.

التأكد من حالة المنتجات قبل الشحن:

نحرص على فحص كل منتج قبل شحنه لضمان أنه في حالة جيدة وجديدة تمامًا، ولن يتم شحن أي منتج غير مطابق للمعايير الخاصة بنا.